Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
Tại 13wib

13wib ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách 13wib thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wib, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang nhãn hiệu 13wib.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ Chính Sách này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 13wib qua email [email protected] trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

13wib thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký.
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam khi được yêu cầu xác minh.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang bạn đã xem trên 13wib.
• Lịch sử giao dịch cá cược, số tiền đặt cược, trò chơi đã tham gia và kết quả.
• Dữ liệu vị trí địa lý tương đối (thành phố/tỉnh) được suy ra từ địa chỉ IP.

13wib sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể sau:

13wib cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Khi cần sử dụng dữ liệu vì mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 13wib đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này khi đăng ký tài khoản. Đối với việc nhận email marketing, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Dịch Vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ, với điều kiện không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

13wib tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với 13wib.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh: Dữ liệu định danh có thể được chia sẻ với đối tác KYC để xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 13wib có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết, chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

13wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn trên 13wib.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

13wib áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc sửa đổi không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa hoàn toàn, bảo vệ thông tin của bạn trong quá trình truyền tải qua internet.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên và bộ phận có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 13wib được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời hạn lưu trữ: D ữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình được 13wib lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 13wib đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 13wib tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra một khiếu nại hoặc xem xét một yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 13wib xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp, và yêu cầu dừng ngay lập tức.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn 30 ngày.

Dịch vụ của 13wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 13wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp này ưu tiên cao nhất.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện có lỗ hổng trong quy trình này, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để khắc phục.

Nền tảng 13wib có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba trong một số trường hợp (ví dụ: liên kết đến trang hỗ trợ của đối tác thanh toán). Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

13wib không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các thực hành xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

13wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 13wib sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho phép bạn có đủ thời gian xem xét và phản hồi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wib sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 13wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập nền tảng 13wib và sử dụng tính năng chat trực tiếp — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu về quyền dữ liệu được xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.