Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 13wib

13wib là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo quy định hiện hành, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và thể thao. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền chính thức 13wib.tech.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 13wib và người dùng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và mọi hoạt động khác trên nền tảng.

13wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 13wib ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wib, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
• Không tham gia với tư cách đại diện hoặc nhân viên của bất kỳ tổ chức cạnh tranh nào.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 13wib. Tuyệt đối cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 13wib. Lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ của 13wib không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho 13wib về việc tài khoản bị truy cập trái phép. 13wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ bạn.

• Thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là thông tin thực tế của chính bạn.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

13wib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và giá trị giao dịch. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký với 13wib.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
• 13wib có quyền giữ lại khoản rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 13wib đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Kết quả của tất cả trò chơi tại 13wib được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc phát sinh từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà). 13wib không có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 13wib có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

13wib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có các điều kiện, thời hạn và quy định vòng cược riêng biệt được công bố cụ thể.

Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cá cược đối xung (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược đều bị coi là gian lận.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra.
• 13wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, 13wib có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và thu hồi số dư liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 13wib:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ.
• Chuyển nhượng tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc mua bán tài khoản cho bên thứ ba.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Có quyền sử dụng tất cả dịch vụ hợp pháp của 13wib sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Có quyền được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và các chính sách liên quan của 13wib.
• Có trách nhiệm tự quản lý hành vi cá cược và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

Quyền và nghĩa vụ của 13wib:

• Có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm Điều Khoản.
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ quy định.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ xử lý khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng và minh bạch.

13wib cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

13wib không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 13wib sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

• 13wib không chịu trách nhiệm về thiệt hại do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong lúc đang thực hiện cược.
• 13wib không chịu trách nhiệm về việc người dùng truy cập nền tảng từ khu vực địa lý mà ở đó dịch vụ cá cược trực tuyến bị hạn chế.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 13wib đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản của người dùng có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp: do người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, hoặc do 13wib chủ động chấm dứt vì lý do vi phạm Điều Khoản.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13wib. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

13wib chấm dứt tài khoản: Trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều Khoản, 13wib có quyền khóa tài khoản ngay lập tức. Tùy mức độ vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi toàn bộ hoặc một phần.

• Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu giao dịch và lịch sử cược vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính.
• Người dùng đã đóng tài khoản vì lý do tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian loại trừ.

13wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí và người chơi cần nhận thức rõ rằng đây không phải là nguồn thu nhập ổn định. Hãy luôn đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước khi tham gia.

13wib cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tạm dừng tài khoản có thời hạn, và tự loại trừ vĩnh viễn. Để sử dụng các công cụ này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 13wib để được tư vấn.
• Tuyệt đối không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

13wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định hiệu lực cụ thể khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 13wib sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 13wib sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.